Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

1. Cine suntem și ce acoperă această politică

Magazinul Office Gift Lab este operat de NORYX VENTURES SRL, societate înregistrată în România, cu următoarele date:

• Cod unic de înregistrare (CUI): 55273113
• Număr de înregistrare în Registrul Comerțului: J2026045656000
• Sediu social: Sat Feleacu, nr. 474 A, ap. 2, județul Cluj, 407270, România
• E-mail: officegiftlab@gmail.com
• Telefon: +40 741 730 470

În această Politică de confidențialitate, denumirile „Office Gift Lab”, „noi” și „nostru” se referă la NORYX VENTURES SRL. Suntem operatorul datelor cu caracter personal prelucrate pentru funcționarea magazinului, executarea comenzilor și celelalte scopuri descrise mai jos, cu excepția situațiilor în care o altă organizație acționează ca operator pentru propriile scopuri, astfel cum se explică în această politică.

Această politică explică modul în care datele cu caracter personal sunt colectate, utilizate, transmise și păstrate atunci când vizitați site-ul nostru, consultați sau cumpărați produse, ne contactați ori utilizați în alt mod magazinul și serviciile asociate („Serviciile”). În prezent, magazinul nostru livrează exclusiv pe teritoriul României. Această limitare a livrărilor nu înseamnă că toate datele cu caracter personal sunt prelucrate sau stocate în România.

Magazinul nostru este găzduit pe platforma Shopify. Rolul Shopify, inclusiv prelucrarea datelor pentru Shopify Network Intelligence, este explicat în secțiunea 6.

În ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, această Politică de confidențialitate prevalează asupra oricărei prevederi contradictorii din Termenii și condițiile noastre. Această politică vă informează despre practicile noastre; simpla vizitare a site-ului sau citire a politicii nu constituie consimțământ pentru marketing opțional ori urmărire neesențială.

2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Datele cu caracter personal reprezintă informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. Informațiile anonimizate ireversibil, astfel încât persoana să nu mai poată fi identificată, nu sunt date cu caracter personal. Informațiile pseudonimizate rămân date cu caracter personal dacă pot fi în continuare asociate unei persoane.

În funcție de modul în care utilizați Serviciile, prelucrăm următoarele categorii:

• Date de identificare și de contact: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare și adresa de livrare, inclusiv datele destinatarului pe care le furnizați atunci când comandați pentru altcineva.
• Date despre comenzi și tranzacții: produsele și variantele selectate, articolele adăugate în coș, istoricul comenzilor, sumele plătite, reducerile, starea livrării, anulările, retururile, rambursările și corespondența aferentă. Dacă sunt necesare pentru facturare, acestea pot include datele de facturare ale unei firme și informații care identifică persoana sa de contact.
• Date privind plata: metoda de plată, referințele tranzacției, starea și confirmarea plății, detaliile rambursărilor și informațiile despre plată puse la dispoziția noastră de furnizorul de servicii de plată. Datele cardului introduse la finalizarea comenzii sunt prelucrate de furnizorul de servicii de plată relevant pentru autorizarea și finalizarea plății. Vă rugăm să nu ne trimiteți numere complete de card, coduri de securitate ale cardului sau date de autentificare pentru servicii bancare online prin e-mail ori prin alte canale de asistență.
• Date despre cont, dacă utilizați un cont de client disponibil: identificatorul contului, datele de contact, adresele salvate, preferințele și istoricul comenzilor asociate. Informațiile de autentificare sunt prelucrate prin metoda de conectare oferită de Shopify.
• Comunicări: informațiile pe care ni le furnizați atunci când ne contactați, inclusiv întrebări, solicitări și fotografii trimise pentru a explica o problemă legată de un produs sau de livrare.
• Date despre dispozitiv și date tehnice: adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, identificatori cookie, setările de limbă și informații tehnice similare generate atunci când accesați Serviciile.
• Date privind utilizarea: paginile și produsele vizualizate, interacțiunile cu magazinul și cu procesul de finalizare a comenzii, informații despre sursa de la care ați ajuns pe site și activitatea de navigare aferentă, cu respectarea opțiunilor dumneavoastră de consimțământ, acolo unde acesta este necesar.
• Preferințe privind confidențialitatea și comunicările: opțiunile privind cookie-urile, eventualele opțiuni de abonare la comunicări de marketing, evidențele consimțământului, retragerile acestuia și solicitările referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal.

Shopify poate, de asemenea, să deducă informații despre interese sau preferințe din interacțiunile cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify, astfel cum se descrie în secțiunea 6.

Vă rugăm să furnizați numai informațiile necesare pentru comanda sau solicitarea dumneavoastră. Dacă furnizați datele altei persoane, de exemplu adresa de livrare a destinatarului unui cadou, asigurați-vă că aveți dreptul să faceți acest lucru și puneți-i la dispoziție această politică.

3. Sursele datelor cu caracter personal

Obținem date cu caracter personal:

• De la dumneavoastră, atunci când plasați o comandă, introduceți date la finalizarea comenzii, utilizați un cont, selectați preferințe de confidențialitate sau ne contactați.
• Din utilizarea site-ului, prin jurnale tehnice, cookie-uri și tehnologii similare, cu respectarea cerințelor aplicabile privind consimțământul.
• De la furnizorii de servicii, inclusiv Shopify, furnizorii de servicii de plată, furnizorul nostru de producție și de pregătire a comenzilor și firmele de curierat, de exemplu sub forma confirmărilor de plată sau a actualizărilor privind livrarea.
• De la o altă persoană care acționează în numele dumneavoastră sau comandă pentru dumneavoastră, atunci când aceasta vă furnizează datele pentru o comandă, o livrare sau o solicitare de asistență.

Shopify poate combina informații provenite din surse suplimentare pentru propriile activități de prelucrare descrise în secțiunea 6 și în Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori.

4. De ce utilizăm datele cu caracter personal și care sunt temeiurile juridice

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), folosind temeiul juridic corespunzător fiecărui scop.

Comenzi, plăți și livrare

Utilizăm datele de identificare, de contact, despre comandă și despre plată pentru a efectua demersurile solicitate de dumneavoastră înainte de cumpărare, pentru a procesa și executa comanda, a organiza producția și livrarea, a trimite actualizări despre comandă și a gestiona anulările, retururile și rambursările.

Temei juridic: efectuarea demersurilor la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract și executarea contractului încheiat cu dumneavoastră [articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR]. Atunci când prelucrarea este necesară pentru respectarea drepturilor legale ale consumatorilor sau a altor cerințe legale, ne bazăm pe îndeplinirea unei obligații legale [articolul 6 alineatul (1) litera (c)].

Dacă sunteți destinatarul unui cadou sau persoana de contact a unui client persoană juridică, fără a fi parte la contract, temeiul utilizării datelor de contact și de livrare necesare este interesul nostru legitim de a executa comanda cumpărătorului și de a comunica cu destinatarul ori cu persoana de contact a clientului [articolul 6 alineatul (1) litera (f)].

Conturi de client și asistență

Utilizăm informațiile relevante pentru a vă oferi funcțiile contului pe care le solicitați și pentru a răspunde întrebărilor despre comenzi, produse sau Servicii.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale solicitate, atunci când cererea privește o achiziție sau un serviciu solicitat; în celelalte situații, interesul nostru legitim de a răspunde întrebărilor și de a oferi asistență clienților. Soluționarea reclamațiilor formulate în exercitarea drepturilor legale și a solicitărilor privind protecția datelor poate necesita, de asemenea, prelucrarea pentru îndeplinirea unei obligații legale.

Contabilitate, fiscalitate și respectarea legii

Utilizăm datele despre tranzacții și facturare pentru a ține evidențele obligatorii, a îndeplini obligațiile contabile și fiscale și a răspunde solicitărilor legale ale autorităților competente.

Temei juridic: îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile, inclusiv cele prevăzute de legislația contabilă și fiscală din România.

Securitate, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor

Utilizăm datele tehnice, informațiile despre tranzacții și comunicările relevante pentru a proteja magazinul și clienții, a investiga activitățile suspecte, a preveni utilizarea abuzivă și a constata, exercita sau apăra drepturi în justiție.

Temei juridic: interesele noastre legitime de a menține securitatea Serviciilor, de a preveni frauda și de a ne proteja drepturile sau îndeplinirea unei obligații legale, după caz. Prelucrarea bazată pe interese legitime trebuie să fie necesară, iar aceste interese trebuie puse în balanță cu drepturile și interesele dumneavoastră.

Funcționarea și îmbunătățirea magazinului

Utilizăm date tehnice și date privind utilizarea pentru a menține funcțiile site-ului, a identifica erorile și a înțelege performanța Serviciilor.

Temei juridic: executarea contractului, dacă prelucrarea este necesară pentru furnizarea unui serviciu solicitat de dumneavoastră, sau interesul nostru legitim de a administra un site fiabil. Dacă analiza opțională, personalizarea sau alte forme de urmărire neesențială necesită consimțământ, ne bazăm pe consimțământ [articolul 6 alineatul (1) litera (a)], fără a considera că un interes comercial ne permite să eludăm această cerință.

Marketing opțional

Dacă alegeți să vă abonați printr-o opțiune disponibilă de înscriere la comunicări de marketing, utilizăm datele dumneavoastră de contact și preferințele înregistrate pentru a trimite comunicările acoperite de această alegere.

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră. Îl puteți retrage în orice moment prin mecanismul de dezabonare inclus în comunicare sau contactându-ne. Abonarea este opțională și nu reprezintă o condiție pentru cumpărare. Confirmările de comandă, actualizările privind livrarea și răspunsurile la solicitările dumneavoastră sunt comunicări legate de serviciile oferite și sunt distincte de marketing.

Această politică nu înseamnă că utilizăm toate canalele de marketing sau toate instrumentele de publicitate ale terților. Vom furniza informațiile corespunzătoare și vom obține consimțământul necesar înainte de a introduce noi activități de prelucrare care îl impun. Shopify Network Intelligence este activat în prezent și este descris separat mai jos.

Date obligatorii și opționale

Datele necesare pentru procesarea plății, executarea și livrarea unei comenzi sau emiterea documentelor obligatorii potrivit legii sunt necesare pentru aceste scopuri. Dacă nu le furnizați, este posibil să nu putem accepta ori executa comanda sau să nu putem furniza serviciul solicitat. Consimțământul pentru marketing opțional și cel pentru cookie-uri neesențiale nu sunt necesare pentru cumpărarea produselor.

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Magazinul nostru Shopify utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Acestea pot reține conținutul coșului de cumpărături, permite finalizarea comenzii și autentificarea, menține securitatea site-ului, înregistra preferințele de confidențialitate și, atunci când opțiunile dumneavoastră permit acest lucru, susține măsurarea, personalizarea și publicitatea.

Tehnologiile strict necesare susțin funcții esențiale pentru serviciul solicitat. Acestea nu necesită consimțământ atunci când se aplică excepția legală relevantă. Tehnologiile neesențiale, inclusiv analiza opțională și urmărirea în scopuri publicitare, necesită consimțământul dumneavoastră prealabil atunci când legea îl impune.

Utilizăm bannerul Shopify privind cookie-urile pentru vizitatorii din România, pentru a înregistra opțiunile relevante. Puteți accepta sau refuza categoriile neesențiale prin intermediul bannerului și puteți modifica opțiunile ori retrage consimțământul prin comenzile pentru preferințele privind cookie-urile disponibile pe site. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru accesarea sau modificarea opțiunilor, contactați-ne la officegiftlab@gmail.com.

Refuzul cookie-urilor neesențiale nu vă împiedică să plasați o comandă. Dezactivarea cookie-urilor esențiale prin setările browserului poate împiedica funcționarea corectă a unor părți ale magazinului sau a procesului de finalizare a comenzii. Ștergerea cookie-urilor ori utilizarea unui alt browser sau dispozitiv poate determina solicitarea din nou a opțiunilor dumneavoastră.

Cookie-urile pot expira la încheierea unei sesiuni de navigare sau pot rămâne pentru o perioadă determinată, în funcție de scopul lor. Shopify publică informații despre cookie-urile sale, scopurile și duratele acestora în Politica sa privind cookie-urile. Lista respectivă descrie tehnologiile Shopify în general; tehnologiile utilizate în timpul unei anumite vizite depind de funcțiile magazinului pe care le utilizați și de opțiunile dumneavoastră de consimțământ.

Pentru informații despre prelucrarea efectuată de Shopify în scopuri proprii și despre opțiunile suplimentare de confidențialitate, consultați secțiunea următoare.

6. Shopify și Shopify Network Intelligence

Shopify găzduiește magazinul nostru și prelucrează informații despre vizite și cumpărături pentru a furniza platforma. Pentru prelucrarea efectuată în numele nostru, Shopify acționează ca furnizor de servicii și persoană împuternicită de operator, în conformitate cu condițiile sale privind prelucrarea datelor.

Shopify Network Intelligence este activat pentru magazinul nostru. Acesta permite Shopify să utilizeze informații despre interacțiunile cu magazinul nostru împreună cu informații provenite din interacțiunile cu alți comercianți și cu Shopify, pentru a furniza servicii îmbunătățite. Aceste servicii pot susține personalizarea, publicitatea relevantă, raportarea, îmbunătățirea produselor și serviciilor și înțelegerea interacțiunilor cu magazinele și reclamele.

Informațiile despre activitatea dumneavoastră sunt transmise către Shopify și terții relevanți, care se pot afla în afara țării dumneavoastră, în aceste scopuri. Aceasta poate include susținerea publicității personalizate pe baza activității desfășurate la diferiți comercianți și pe diferite site-uri. Network Intelligence nu oferă altor comercianți acces la datele clienților magazinului nostru.

Pentru prelucrarea efectuată în scopuri proprii în vederea furnizării acestor servicii îmbunătățite, Shopify acționează ca operator și este responsabil pentru prelucrarea respectivă și pentru solicitările aferente de exercitare a drepturilor. Shopify se bazează pe consimțământ pentru publicitatea personalizată și se poate baza pe propriile interese legitime pentru alte scopuri descrise în informațiile sale privind confidențialitatea, cu respectarea legii aplicabile. Shopify respectă opțiunile de consimțământ comunicate prin instrumentele sale integrate de confidențialitate.

Consultați Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori pentru detalii despre utilizarea datelor de către Shopify, destinatari, garanții și păstrarea datelor. Utilizați Portalul de confidențialitate Shopify pentru a afla informații despre drepturile aplicabile și pentru a le exercita direct față de Shopify, inclusiv retragerea consimțământului sau opoziția față de prelucrarea relevantă. De asemenea, ne puteți contacta în legătură cu prelucrarea asociată magazinului nostru.

7. Cine primește datele cu caracter personal

Transmitem informațiile relevante numai atunci când este necesar pentru scopurile descrise în această politică și în baza unui temei juridic corespunzător. Destinatarii pot include:

• Shopify și furnizorii care îl sprijină, pentru găzduire, finalizarea comenzilor, funcționarea magazinului și prelucrarea descrisă în secțiunea 6.
• Furnizorii de servicii de plată și instituțiile financiare, pentru autorizarea plăților, confirmarea tranzacțiilor, procesarea rambursărilor și gestionarea fraudei sau a disputelor privind plățile.
• Furnizorii de producție și de pregătire a comenzilor, pentru pregătirea și expedierea produselor comandate și soluționarea problemelor legate de produse. Aceștia primesc informațiile despre comandă și destinatar necesare îndeplinirii rolului lor.
• Firmele de curierat, pentru livrarea comenzilor, comunicarea privind livrarea și gestionarea problemelor de livrare sau a retururilor.
• Furnizorii de servicii IT, găzduire, e-mail și comunicare cu clienții, pentru funcționarea site-ului și a canalelor prin care vă oferim asistență.
• Contabilii, consilierii juridici și alți consultanți de specialitate, atunci când este necesar pentru evidențele financiare, respectarea legii, consultanță sau exercitarea și apărarea drepturilor în justiție.
• Furnizorii de servicii de marketing și publicitate, numai atunci când serviciile lor sunt utilizate în baza unui temei juridic corespunzător și cu consimțământul necesar, după caz. Aceasta include prelucrarea efectuată de Shopify, explicată în secțiunea 6, și nu înseamnă că utilizăm în prezent toate tipurile de platforme publicitare.
• Autoritățile publice, instanțele și alți destinatari, atunci când divulgarea este impusă de lege sau este necesară și legală pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi.
• Părțile implicate într-un transfer al afacerii sau într-o restructurare, propuse ori finalizate, atunci când divulgarea este necesară, legală și supusă unor garanții corespunzătoare de confidențialitate și protecție a datelor.

Furnizorii care prelucrează informații în numele nostru trebuie să facă acest lucru în baza unor acorduri contractuale corespunzătoare. Unii destinatari, precum anumiți furnizori de servicii de plată, autoritățile și Shopify pentru propriile scopuri, acționează ca operatori independenți și furnizează propriile informări privind confidențialitatea. Nu considerăm că transmiterea opțională a datelor în scopuri publicitare este necesară pentru executarea achiziției dumneavoastră.

8. Transferuri internaționale

Deși livrările sunt limitate în prezent la România, Shopify și alți furnizori pot prelucra date cu caracter personal în alte țări, inclusiv în țări din afara Spațiului Economic European (SEE).

Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate în afara SEE, transferul trebuie să se bazeze pe un mecanism legal. În funcție de destinatar și de țară, acesta poate fi o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție sau garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, împreună cu măsuri suplimentare, dacă sunt necesare.

Dacă anumitor date li se aplică normele Regatului Unit privind transferurile de date, vor fi utilizate și garanțiile corespunzătoare prevăzute de aceste norme, atunci când sunt necesare. Ne puteți contacta pentru informații despre garanțiile aplicabile transferurilor noastre și pentru a solicita o copie a acestora, din care pot fi eliminate informații în măsura permisă de lege. Shopify furnizează informații despre prelucrarea sa internațională în Politica de confidențialitate pentru consumatori, disponibilă prin linkul de mai sus.

9. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopul relevant și pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile. Perioada depinde de datele respective și de motivul păstrării lor:

• Comenzi, livrare, retururi și reclamații privind produsele: pentru executarea comenzilor și gestionarea drepturilor asociate ale consumatorilor, a disputelor privind plățile și a cererilor în justiție. Necesitatea păstrării în continuare este evaluată în raport cu obligațiile legale și termenele de prescripție aplicabile; o cerere sau o procedură nesoluționată poate impune păstrarea evidențelor relevante până la încheierea acesteia.
• Registre contabile și documente justificative, inclusiv facturile relevante: în general, timp de cinci ani, calculați de la data de 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite, conform articolului 25 din Legea contabilității nr. 82/1991. Se aplică perioade diferite sau mai lungi dacă o altă obligație legală ori o cerință legală de păstrare le impune.
• Datele contului de client: pentru furnizarea serviciului de cont, ținând seama de activitatea contului și de solicitările de închidere sau ștergere. Închiderea contului nu impune ștergerea evidențelor tranzacțiilor care trebuie păstrate separat potrivit legii.
• Solicitările clienților: până la soluționarea solicitării și a eventualelor demersuri ulterioare, cu păstrarea în continuare numai dacă este necesară pentru o comandă asociată, o reclamație, o obligație legală sau o cerere în justiție.
• Preferințele de marketing și evidențele consimțământului: pe durata abonării relevante și atât cât este necesar pentru a demonstra consimțământul și a respecta retragerea acestuia. După retragere, pot fi păstrate informații limitate pentru a înregistra opoziția și a evita contactarea dumneavoastră din nou în scopul de marketing respectiv.
• Datele tehnice și de securitate: pentru scopul operațional sau de securitate în care au fost colectate, ținând seama de investigarea incidentelor și de cerințele legale relevante. Cookie-urile au propriile durate de viață, astfel cum se explică în secțiunea 5.

Atunci când datele nu mai sunt necesare, acestea sunt șterse sau anonimizate ireversibil. Datele care trebuie păstrate pentru un scop legal limitat nu pot fi utilizate, doar în temeiul acestei păstrări, pentru marketing fără legătură cu acel scop. Păstrarea datelor de către Shopify pentru prelucrările în care acționează ca operator este descrisă în propria sa politică de confidențialitate.

10. Securitate

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal, ținând seama de natura datelor și de riscurile implicate. Accesul trebuie limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de date pentru îndeplinirea rolului lor.

Niciun site, nicio metodă de transmitere și niciun sistem de stocare nu poate garanta securitatea absolută. Vă rugăm să păstrați confidențialitatea datelor de acces la cont și a codurilor de verificare și să evitați transmiterea de informații sensibile care nu sunt necesare prin mesajele adresate serviciului de asistență. Acest lucru nu limitează obligațiile noastre legale de a vă proteja datele sau de a gestiona încălcările securității datelor cu caracter personal.

11. Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În temeiul GDPR, în condițiile și cu excepțiile aplicabile fiecărui drept, puteți:

• Solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal și informații despre prelucrarea acestora.
• Solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
• Solicita ștergerea datelor atunci când nu există un motiv legal pentru păstrarea lor în continuare.
• Solicita restricționarea prelucrării în situațiile prevăzute de lege.
• Solicita portabilitatea datelor pe care le-ați furnizat, atunci când prelucrarea este efectuată prin mijloace automate și se bazează pe consimțământ sau pe contract.
• Vă opune prelucrării bazate pe interese legitime, din motive legate de situația dumneavoastră particulară. Trebuie să încetăm prelucrarea, cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime și imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în justiție.
• Vă opune marketingului direct în orice moment, inclusiv creării de profiluri legate de acest marketing. Vom înceta prelucrarea datelor dumneavoastră în aceste scopuri.
• Retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Exercita drepturile privind deciziile bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, cu respectarea excepțiilor și garanțiilor prevăzute la articolul 22 din GDPR. După caz, aceste garanții includ intervenția umană, exprimarea punctului dumneavoastră de vedere și contestarea unei decizii.

Personalizarea descrisă în secțiunea 6 poate implica analizarea activității de navigare sau de cumpărare pentru a deduce interese și a influența produsele ori reclamele care vă sunt afișate. Shopify explică propriile activități de prelucrare și opțiunile aferente în Politica sa de confidențialitate pentru consumatori și în Portalul său de confidențialitate.

Pentru a vă exercita drepturile privind prelucrarea efectuată de noi, trimiteți un e-mail la officegiftlab@gmail.com sau contactați-ne folosind datele din secțiunea 15. De asemenea, puteți utiliza opțiunile relevante de confidențialitate disponibile în cadrul Serviciilor. Solicitările privind prelucrarea independentă efectuată de Shopify pot fi transmise prin Portalul de confidențialitate Shopify.

Putem solicita informații suplimentare proporționale dacă acestea sunt necesare în mod rezonabil pentru verificarea identității dumneavoastră. Un reprezentant autorizat poate acționa în numele dumneavoastră dacă împuternicirea sa poate fi verificată. Nu solicităm în mod obișnuit documente de identificare care nu sunt necesare ca o condiție pentru depunerea unei cereri.

Răspundem fără întârzieri nejustificate și, în mod normal, în termen de o lună de la primirea solicitării. Atunci când legea permite, având în vedere complexitatea sau numărul solicitărilor, termenul poate fi prelungit cu până la două luni suplimentare; vă vom informa în prima lună și vă vom explica motivele. Solicitările sunt, de regulă, soluționate gratuit. Perceperea unei taxe rezonabile sau refuzul de a da curs unei solicitări sunt posibile numai în situațiile permise de lege, de exemplu pentru o solicitare vădit nefondată ori excesivă, iar noi vom explica motivele și căile de atac disponibile.

Nu veți fi penalizat pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră. Totuși, ștergerea datelor necesare furnizării unui serviciu solicitat poate însemna că nu mai putem continua acel serviciu. Datele necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea în mod legitim a unor drepturi în justiție pot fi păstrate în pofida unei solicitări de ștergere.

12. Plângeri

Ne puteți contacta dacă aveți nelămuriri privind datele dumneavoastră cu caracter personal. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere direct la o autoritate competentă de supraveghere a protecției datelor, fără a ne contacta în prealabil.

În România, autoritatea este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Site: www.dataprotection.ro
• Informații despre depunerea plângerilor: ANSPDCP — Plângeri

De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere din țara UE/SEE în care aveți reședința obișnuită, în care se află locul dumneavoastră de muncă sau în care a avut loc presupusa încălcare, după caz. Acest drept nu aduce atingere dreptului dumneavoastră de a vă adresa instanțelor judecătorești.

13. Linkuri către terți și datele copiilor

Serviciile pot conține linkuri către site-uri sau servicii operate de terți. Prelucrarea efectuată de aceștia este guvernată de propriile informări privind confidențialitatea. Includerea unui link nu înseamnă că le controlăm sau aprobăm practicile și nu înlătură răspunderea noastră pentru prelucrările pentru care suntem responsabili potrivit legii. Informațiile pe care alegeți să le publicați pe o platformă terță pot fi vizibile altor persoane.

Magazinul nostru se adresează unui public adult și nu vizează copiii. Nu solicităm cu bună știință datele cu caracter personal ale copiilor în scopuri de marketing. Dacă apreciați că un copil a furnizat date cu caracter personal în mod necorespunzător, contactați-ne pentru a putea evalua situația și a lua măsurile adecvate, inclusiv ștergerea datelor atunci când este necesară. Vă rugăm să evitați includerea unor informații inutile despre copii în notele comenzilor sau în mesajele adresate serviciului de asistență.

14. Modificarea acestei politici

Putem revizui această politică pentru a reflecta modificări ale Serviciilor, ale modului în care utilizăm datele cu caracter personal sau ale cerințelor aplicabile. Vom publica aici versiunea revizuită și vom actualiza data „Ultima actualizare”.

Atunci când este necesar, vom transmite o informare suplimentară privind modificările semnificative și vom obține un nou consimțământ înainte de a efectua prelucrări care îl necesită. Simpla continuare a navigării pe site nu constituie consimțământ pentru noi scopuri opționale de marketing sau urmărire.

15. Contact

Pentru întrebări privind confidențialitatea sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, contactați:

NORYX VENTURES SRL — Office Gift Lab
CUI: 55273113
Număr de înregistrare în Registrul Comerțului: J2026045656000
Sediu social: Sat Feleacu, nr. 474 A, ap. 2, județul Cluj, 407270, România
E-mail: officegiftlab@gmail.com
Telefon: +40 741 730 470