Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII - OFFICE GIFT LAB
1. Datele vânzătorului
Office Gift Lab este operat de NORYX VENTURES SRL, CUI 55273113, nr. Registrul Comerțului J2026045656000, EUID ROONRC.J2026045656000.
Sediu: Sat Feleacu, nr. 474 A, ap. 2, județul Cluj, cod poștal 407270, România.
E-mail: officegiftlab@gmail.com. Telefon: +40 741 730 470.
„Noi” desemnează NORYX VENTURES SRL.

2. Aplicarea termenilor
Acești termeni reglementează utilizarea magazinului și cumpărăturile. Livrăm exclusiv în România. Contractele se încheie în limba română. Politica de livrare și Politica de retur și rambursare completează aceste condiții.
Drepturile consumatorilor se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității lor profesionale; nu se aplică automat achizițiilor în numele unei societăți.

3. Utilizarea magazinului
Pentru a comanda, trebuie să aveți capacitatea legală necesară sau autorizarea cerută de lege. Furnizați informații corecte pentru facturare, comunicare și livrare. Dacă utilizați un cont, protejați parola și semnalați accesul neautorizat.
Sunt interzise frauda, utilizarea neautorizată a datelor altora, încălcarea proprietății intelectuale și compromiterea securității site-ului. Putem restricționa accesul pentru motive obiective, fără a înlătura obligațiile pentru comenzile existente.

4. Produsele
Produsele sunt realizate la cerere, cu designurile, culorile și mărimile standard din magazin. Consultați descrierea și ghidul de mărimi înainte de comandă.
Redarea culorilor poate varia ușor între ecrane. Aceasta nu exclude obligația de conformitate cu descrierea și caracteristicile convenite.
Producția după comandă nu exclude dreptul de retragere pentru opțiunile standard. Modificările ulterioare ale descrierilor nu afectează produsele deja contractate.

5. Comenzile
Înainte de trimitere, verificați produsele, variantele, cantitățile, datele și totalul. Trimiterea comenzii prin butonul care indică obligația de plată reprezintă oferta de cumpărare.
Contractul se încheie în momentul în care vă comunicăm prin e-mail confirmarea acceptării comenzii. Confirmarea cuprinde informațiile despre comanda acceptată. Condițiile contractuale aplicabile vă sunt furnizate într-o formă pe care o puteți păstra, precum textul e-mailului sau un document PDF transmis împreună cu acesta.
Înainte de acceptare, putem refuza comanda pentru motive obiective: indisponibilitate, imposibilitatea livrării la adresa indicată, eșecul plății necesare sau indicii justificate de fraudă. Vă informăm și restituim fără întârziere nejustificată sumele încasate pentru o comandă neacceptată.
Nu schimbăm unilateral prețul ori caracteristicile unei comenzi acceptate. Erorile se soluționează conform legii, fără a impune un preț suplimentar.
Pentru modificări sau anulare, contactați-ne prompt. Începerea producției nu elimină dreptul legal de retragere pentru produsele standard.

6. Prețuri și plată
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețurile finale ale produselor. NORYX VENTURES SRL este neplătitoare de TVA și nu adaugă TVA la prețurile afișate. Transportul este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.
Plata se efectuează online, cu cardul, la finalizarea comenzii, prin metodele afișate în pagina de plată. Nu oferim plata ramburs la livrare.
Transportul costă 15 lei pentru comenzile cu o valoare a produselor mai mică de 200 lei și este gratuit pentru comenzile de minimum 200 lei, inclusiv exact 200 lei. Pragul se calculează după reduceri, fără costul transportului.
Actualizările prețurilor se aplică comenzilor viitoare, fără a modifica contractele existente. Serviciile suplimentare contra cost necesită acord expres.

7. Livrarea
Termenul obișnuit estimat este de 4–7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii: 3–5 zile pentru producție și 1–2 zile pentru curier. În situații de disponibilitate redusă, procesarea și livrarea pot necesita aproximativ 7–12 zile lucrătoare. Weekendurile și sărbătorile legale nu sunt zile lucrătoare.
Vă informăm despre întârzierile cunoscute și termenul actualizat. Estimările nu limitează drepturile legale. Dacă nu convenim expres alt termen, livrăm fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. În caz de nelivrare, se aplică remediile legale.
Pentru transportul organizat de noi, riscul pierderii sau deteriorării trece la consumator la primirea fizică a produselor de către acesta sau persoana desemnată, alta decât curierul. Predarea către curier nu ne exonerează automat de răspundere.

8. Retragere și retur
Consumatorii pot notifica retragerea în 14 zile calendaristice de la primirea produselor și le pot expedia înapoi în următoarele 14 zile de la notificare, potrivit Politicii de retur și rambursare. Aceasta include procedura, formularul opțional și regulile rambursării.
Pentru răzgândire, clientul suportă costul direct al returului. Nu percepem taxă de restocare.
Adresa: NORYX VENTURES SRL – Office Gift Lab, Sat Feleacu, nr. 474 A, ap. 2, județul Cluj, 407270, România.

9. Conformitate
Răspundem pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în doi ani, conform OUG nr. 140/2021. Aceste drepturi sunt distincte de returul din răzgândire.
Repararea sau înlocuirea se realizează gratuit, fără inconveniente semnificative, într-un termen rezonabil, convenit în scris, de maximum 15 zile calendaristice de la informarea noastră. Reducerea prețului ori încetarea contractului sunt disponibile în condițiile legii. Nu limităm reclamațiile la cinci zile ori doar la imprimare.

10. Shopify
Magazinul utilizează platforma Shopify. Contractul de vânzare este încheiat direct cu NORYX VENTURES SRL, operatorul Office Gift Lab, nu cu Shopify. Noi gestionăm comenzile, livrarea, retururile și reclamațiile. Această delimitare nu exclude drepturi ori răspunderi obligatorii potrivit legii.

11. Date personale
Politica de confidențialitate explică prelucrarea datelor, destinatarii, păstrarea și drepturile persoanelor vizate. Acceptarea termenilor nu reprezintă, prin ea însăși, consimțământ pentru newslettere sau cookie-uri neesențiale.
Mesajele necesare executării comenzii sunt distincte de publicitate. Dacă introducem servicii de marketing sau tehnologii suplimentare, actualizăm informarea și obținem consimțământul unde este necesar, înainte de utilizare.

12. Conținut
Materialele magazinului sunt protejate de drepturile titularilor. Cumpărarea nu transferă drepturi de reproducere comercială a designului. Utilizările permise de lege rămân neafectate.
Dacă sunt disponibile recenzii, publicați conținut autentic pentru care aveți drepturile necesare. Putem modera conținutul ilegal, abuziv sau spam, fără a elimina recenzii exclusiv fiindcă sunt negative. Nu dobândim prin acești termeni dreptul nelimitat de a folosi mesajele private în publicitate.

13. Răspundere și reclamații
Răspunderea se stabilește potrivit legii. Nu excludem garanțiile legale, despăgubirile datorate sau alte drepturi obligatorii. Folosirea furnizorilor externi nu elimină obligațiile noastre.
Contactați officegiftlab@gmail.com sau +40 741 730 470 pentru reclamații. Încercăm soluționarea amiabilă, fără a condiționa accesul la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) ori instanțele competente. Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) și accesul la platforma de cereri sunt disponibile la https://reclamatiisal.anpc.ro. Informații despre ANPC sunt disponibile la https://anpc.ro.

14. Lege și actualizări
Se aplică legea română. Competența instanțelor se stabilește legal, cu respectarea protecției consumatorului, fără impunerea competenței exclusive la sediul nostru.
Actualizările se aplică pentru viitor; comenzile existente păstrează condițiile acceptate la încheierea contractului. Clauzele neclare se interpretează în favoarea consumatorului. Invaliditatea unei clauze nu afectează restul contractului dacă acesta poate continua legal.